Mantra Personal / Personal Mantra


"Construyo mi felicidad agradeciendo y ayudando"

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"I build my happiness thanking and helping"



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Influencia Positiva / Positive Influence

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Positive Influence   As human beings we are always trying to think and act in consequence of the legacy we want to leave in this world, because part of the life´s meaning is to know that our existence has worth it, some people focus to do it through their kids, family, friends, colleagues, mentees, so forth, but the reality is that you can do it with every single person you meet. Let´s think more in human connections and the Positive Influence we can have, for sure with the accelerated interactions nowadays sometimes we just act in automatic mood, but if we were more conscious of the impact of our words and actions have in other´s live we probably would be more cautious. So, what we are going to do with this power of  Positive Influence ? this is indeed the focal point of this post, well we must collaborate and thanks, I know, is very easy to say but it is another story do it. It does not matter what your goals are, personal or professional, you can reach them faster,...
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Calidad Holística / Holistic Quality

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Calidad Holística   La calidad, como decían Edwards Deming y Peter Drucker, se define por la satisfacción de los clientes y depende del valor que obtienen del propio producto o servicio. Así pues, si llevamos estas afirmaciones más allá y nos centramos en lo que realmente importa, las personas, en definitiva, la forma en que tratamos a nuestros clientes internos y externos, y la satisfacción que les proporcionamos con nuestras palabras y acciones, nos daremos cuenta de que la Calidad Holística es la clave para construir una comunidad de profesionales de la calidad a todos los niveles. Hace algunos años, Jan Carlzon compartió con nosotros la idea de trabajar juntos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes a través de su libro "El momento de la Verdad" , haciéndonos saber que es posible orientar a toda una empresa a ser una organización centrada en el cliente, entonces que pasaría si tomamos esta brillante idea para plasmarla a un momento de la verdad más...
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Competencias Intrínsecas / Soft Skills

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Competencias Intrínsecas A lo largo de nuestra formación personal y profesional vamos adquiriendo conocimientos y desarrollamos nuevas habilidades o mejoramos las que ya teníamos, muchas de las cuales tienen que ver con la capacitación que recibimos o las experiencias que acumulamos, sin embargo, hay otras que son propias de nuestra personalidad, las denominadas competencias intrínsecas. Como se explica en el modelo del Iceberg, de Spencer y Spencer, hay habilidades que son visibles, por ende, son fáciles de identificar y de desarrollar; como las destrezas y conocimientos, y existen también las competencias que no son visibles y requieren más tiempo para identificarse. Si bien es cierto que el dinamismo en las organizaciones ha hecho que se vea más allá de los conocimientos técnicos en los procesos de selección de personal, todavía hay empresas que buscan los conocimientos y competencias visibles para elegir a su equipo, dejando de lado la plusvalía de los candidatos con fuert...
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